توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام كوفى نوماد بجمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو إجراء عملية شراء. عند زيارتك لموقعنا، نقوم بجمع معلومات معينة عن جهازك، وطريقة تفاعلك مع الموقع، بالإضافة إلى المعلومات اللازمة لمعالجة طلباتك. كما قد نقوم بجمع معلومات إضافية إذا تواصلت معنا لدعم العملاء.
1. معلومات الجهاز
المعلومات التي نجمعها:
- نوع المتصفح وإصداره
- عنوان IP
- المنطقة الزمنية
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
- الصفحات أو المنتجات التي قمت بزيارتها
- مصطلحات البحث
- طريقة تفاعلك مع الموقع
سبب الجمع:
- لتحسين تجربة المستخدم
- لتحليل أداء الموقع وتحسينه
- مصدر المعلومات:
- يتم جمعها تلقائيًا من خلال ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى.
2. معلومات الطلبات
المعلومات التي نجمعها:
- الاسم الكامل
- عنوان الفوترة والشحن
- معلومات الدفع (بما في ذلك رقم البطاقة الائتمانية)
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
سبب الجمع:
- معالجة الطلبات وإتمام عمليات الدفع
- ترتيب الشحن والتوصيل
- إرسال فواتير وتأكيدات الطلبات
- التواصل معك بشأن طلبك
- منع الاحتيال
- مصدر المعلومات:
- يتم جمعها منك مباشرة عند تقديم طلب عبر الموقع.
3. معلومات دعم العملاء
المعلومات التي نجمعها:
- الاسم
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- أي معلومات إضافية تقدمها أثناء التواصل معنا
سبب الجمع:
- لتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء
- مشاركة المعلومات الشخصية
- نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية مع جهات خارجية لمساعدتنا في تقديم خدماتنا، كما هو موضح أدناه:
- مزود خدمة الدفع: نعتمد على مزودي خدمة الدفع (مثل PayPal، مدى، Apple Pay) لمعالجة عمليات الدفع.
- شركات الشحن: نشارك عنوان الشحن مع شركات التوصيل لضمان وصول الطلبات إليك.
- تحليلات الموقع: نستخدم أدوات مثل Google Analytics لفهم كيفية تفاعل الزوار مع الموقع وتحسين أدائه.
