1. شروط الإرجاع
يمكن إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح، وفي عبوته الأصلية.
يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية مع المنتج المُراد إرجاعه.
2. المنتجات غير القابلة للإرجاع
المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء التخزين أو سوء الاستخدام.
المنتجات الغذائية المفتوحة، حفاظًا على معايير الصحة والسلامة.
3. خطوات الإرجاع
1. التواصل معنا عبر [وسائل التواصل المتاحة] لطلب الإرجاع.
2. إرسال المنتج إلى العنوان المحدد بعد الحصول على موافقة الإرجاع.
3. سيتم فحص المنتج، وإذا استوفى شروط الإرجاع، سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية، بعد خصم رسوم الشحن.
4. سياسة استرداد الأموال
المنتج وفحصه، سيتم معالجة طلب الاسترداد خلال7 بحد اقصى .
يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية المستخدمة عند الشراء، مع خصم رسوم الشحن.
قد تستغرق عمليات الاسترداد بعض الوقت حسب إجراءات البنك أو شركة الدفع.
5. تكاليف الإرجاع
يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع، ما لم يكن السبب خطأ من جانبنا (مثل استلام منتج خاطئ أو تالف).
في حالة وجود خطأ من قبلنا، سنتكفل بكافة تكاليف الإرجاع والاستبدال.
6. استبدال المنتجات
إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بمنتج آخر، يُرجى التواصل معنا لتحديد الخيارات المتاحة.
يخضع الاستبدال لنفس شروط الإرجاع، ويجب أن يكون المنتج المستبدل في حالته الأصلية.
نحن في كوفى نوماد نحرص على تقديم تجربة قهوة مميزة لعملائنا، ونسعد بخدمتكم دائمًا!
